清掃初心者でも大丈夫
個性を武器に、輝ける

清掃の「せ」の字もわからない状態からスタートしました。前職はレンタルビデオ店で13年働いていましたが、24時間営業・年中無休の仕事で体力の限界を感じ、ワークライフバランスが整った仕事を探していたんです。当社は会社説明会があって親切な会社だと感じましたし、家族や知人からは「三井不動産の名前がついているから安心だね」と背中を押され、入社を決めました。清掃業は初めてでしたが、不安よりもワクワクが勝りました。「清掃のプロの技」を学べる面白さがありましたし、体を動かしながら日々、達成感を得られる仕事だからです。

新規物件の立ち上げに携わり、その後は都内のオフィスビルや複合施設での勤務を経て、現在のオフィスビルにやってきました。物件の大きさによって所属人数が変わり、経験によって任せてもらう仕事も異なります。たとえばある現場では、清掃担当の社員が私だけだったので、パート社員のシフト管理やマニュアル作成、清掃契約の見直し、グループ会社や協力会社の方々とのやりとり、資材の在庫管理など、すべてを担当していました。もちろん上長に助けていただきながらですが。一方、現在のビルは規模も大きく歴史も古いので、大人数での連携が鍵となります。新人に戻ったような気持ちで清掃作業をこなしながら、ビルのルール等を教わり学んでいるところです。異動のたびに新鮮で飽きません。

清掃の仕事、ビルメンテナンスの仕事に、コミュニケーションは欠かせません。なぜなら些細なことでも異変に気づいたらすぐに、清掃、設備、警備の仲間と連携することで、トラブルを未然に防ぐことができるからです。私たちがお客様に届けているのは、快適や便利に加えて、「安心」です。社員が私一人だった時は、防災センターの方達と仲良くなって相談しやすい関係を築いていました。みんなの知恵を集めて解決するチームワークが重要ですし、人間関係が良好だとより自分の力が発揮しやすくなりますよね。それらすべてが「安心」につながっていると思います。

入社1年半で正規社員登用制度の社内公募に応募しました。正規社員になるには、清掃作業の基礎を身につけ、チームをまとめようと働きかける姿勢が重要かもしれません。例えば、パート社員の方が私と関わることで「楽しい職場だな、明日も来たいな」と思える。お客様が「いつもの清掃さんがいてくれて安心」と思える、そんな毎日を提供したいです。チーム、物件、そして社会を少しでも明るく照らすことができたら、安心を届けられたら、嬉しいですね。

実務5年以上で受験資格が得られるので、ちょうどその年に受けました。数ヶ月にも及ぶ社内研修が手厚く、改めて知識や技術について学び直す機会になりました。実技試験は、まるでダンスの振りを覚えるように複数手順を身につける必要があるのですが、業務時間中に試験本番さながらの機械を使った練習ができるのはよかったですね。資格取得後は任期3年で講師として仲間のサポートをしています。多い時で週に2回ほど、普段は異なる物件で働く仲間と出会い、横のつながりがどんどん広がっています。こんなにたくさんの仲間と心地よく切磋琢磨しながら働けるとは、入社前には想像もつきませんでした。

そうだと思います！私は自分から挨拶をするように心がけています。働く仲間だけでなく、訪れるお客様やオフィスで働く方など、どなたにも声をかけるうちに、アンケートで「挨拶をしてくれるので気持ちがいい」とおっしゃっていただけました。挨拶の習慣が清掃、警備、設備のスタッフにも伝播したのか、ビルスタッフ全体の印象も良くなったという評価もいただきました。私はコミュニケーションが武器ですが、もちろんお話するのが苦手という方も異なる方法で輝いています。ユニークな経歴の人が多く、警察官、システムエンジニア、飲食店の店長、バイクいじりが得意な人、清掃技術のプロなど。それぞれが自分の個性を発揮して活躍中です。一つでも武器があれば大丈夫ですよ！