現場での経験が
次のキャリアを切り拓く

私が入社した2013年当時は、リーマンショックの影響が続いていて今のような売り手市場ではありませんでした。そこで、インフラや冠婚葬祭の企業など、「世の中からなくならない仕事」に就きたいと考えたんです。さまざまな業種を受けましたが、派手ではなくても堅実に長く続けられる安定性を重視し、ビルメンテナンス業界に魅力を感じ、当社以外にもいくつか受けていましたね。最終的には、三井不動産グループの規模と知名度に惹かれ、入社を決めました。

最初は、3年にわたって商業施設における設備管理の基礎を学びました。その後は、神奈川県内の大型商業施設の新規立ち上げを、次にオフィスビルの設備管理を、そして都内の大型複合施設の新規立ち上げも経験しました。新規立ち上げ業務を行う中で、さまざまな業種の関係者と膨大な論点を一つずつ解きほぐしながら、運営の型をゼロから作りました。開業日当日を「万全にお客様をお迎えできる一日」として迎えられた時の達成感は忘れられません。

はい、本社で営業として活動しています。東京エリアのオフィスビルを4棟担当しており、ビルメンテナンスの収益管理、契約の調整、見積もり作成、費用請求など、お金にまつわる業務が中心です。関わるテナント様は50件を超え、日々さまざまな相談事項が舞い込みます。たとえば、「テナント様独自に導入している空調器の管理を頼めないか？」、「オーナー様からビル内の汚れが目立つ部分を清掃技術で解消できないか？」など新規依頼もいただきます。

設備管理として現場で働いていた頃、「無事故・安心安全」を大事にしてきました。現在はそこに「オーナー様、テナント様、当社の三方良し」が加わりました。たとえば当社の利益だけを追求すると、新規依頼は何でも引き受けてしまいがちですが、「無事故・安心安全」を叶えられる範囲で三方にとって利益がある策を選択するようにしているんです。当社だけが利益となるような仕事の進め方・請け方をすると信用を失う事に繋がりかねません。神奈川の大型商業施設の責任者から当時、「テナント様が何事もなく営業できることで、私たちの会社の収益は成り立っているんだよ」と教わりました。当時の学びも含めて、「三方の利益につながっているか？」をよく考えていますね。

私たちの活動が表立って見えないことが重要だと思うんです。たとえば、管理するオフィスで働く方が「暑い、寒いなど、空調環境を気にしている状態」は私たちの裏方仕事が表に出てしまっているということ。「何もない１日」を作り出すことが価値ですね。言葉で言うのは簡単ですが、最初の頃は、突発的な対応がある度、緊張が走りました。その時上司から「何か起きた時こそ落ち着こう」と言われたんです。動じない姿勢で、順序立てて一つひとつ丁寧に見ていけば、原因を追求し、解決へと導くことができます。現場で鍛えた胆力を持って本社でも「何もない1日」を支えたいと思います。

いつも良いタイミングでキャリアアップの機会をいただいたな、と思います。理由を聞かれると難しいですが、それぞれの現場で目の前の仕事に真摯に向き合ってきた結果、その時々の上司が頑張りを見ていてくれて、評価してくれたからだと思います。何よりもまずは現場経験を積むこと、その後はさまざまなキャリアが拓かれていることをぜひ知っていただきたいです。ビルメンテナンス業界でキャリアを拓きましょう。